常見問題
室內機漏水的原因，絕大多數是因為冷氣機因多年的使用，冷氣內部累積許多的灰塵及鐵屑，無法依設計的水路排出而發生阻塞的狀況。
室外機漏水可能是因為灰塵累積而導致無法從水管排出；室內漏水可能是因為熱交換器內部累積許多的灰塵及鐵屑。
A.您可以點選註冊加入會員免費加入家立凈WECLEAN會員，並透過手機號碼進行驗證，即可完成會員註冊。
A ：
1.可以第一時間收到家立凈WECLEAN的優惠訊息
2.可以查詢過往的訂單資料跟服務人員訊息
3.可以查詢當下的訂單資訊
A.
如果當天服務有加時的狀況，可以當天與服務人員協調，可否配合加時。若服務人員無法配合，則麻煩您再預定下一次的清潔服務，並不保證一定能夠加時。加時費用比照鐘點費，每小時$600~650元，半小時$300~325元，未滿半小時以半小時計算。可將加時費用直接交給服務人員。
預約時間8小時內都會安排一位服務人員,如果預約時間超過8小時就會安排兩位人員各4小時的服務
A.
本公司服務時間為週一到週日8:00~18:00，服務方式採預約制，方便為您安排服務人員。
服務範圍區分四大類：包括客廳、廚房、臥室及浴廁。
服務時僅攜帶簡易之清潔工具，清潔劑由客戶自行準備，如需家立淨提供清潔劑，每次服務另收100元清潔劑費用。
清潔用品用具不包括掃把、拖把、畚斗、吸塵器、矮梯等不易攜帶之工具。
本公司採用符合台灣環保標章認證的知名品牌清潔劑，不只能清潔您的環境更能延長建材的壽命。
裝潢細清是一門專業，專業的清潔人員受過石材清潔訓練，了解多種建材材質，能正確的選用工具與清潔劑，讓建材不被損壞，且本公司採用符合台灣環保標章認證的知名品牌清潔劑，不只能清潔您的環境更能延長建材壽命。 對於客戶的裝潢建材、設備，這些事前估價時都會先詢問清楚，以免之後造成顧客損失與爭議。萬一清潔人員在打掃過程中不慎損毀物件，我們會先與顧客釐清責任，若為清潔人員造成損壞，需將破損物帶回申請保險理賠。每次施作過程皆已投保產物險，古董、字畫不在理賠範圍內，賠償上限1萬元。
服務開始前會和您確認清潔範圍,確認完畢後,屋主可以不用現場,快結束時人員會撥電給屋主,請屋主回家驗收,驗收內容是一開始討論的範圍,確認清潔完畢後在簽驗收單,人員才會離開,驗收期間如果有發現問題和遺漏項目,都可以現場和人員反應
因為都已事先評估過了，這種情形並不常發生，如果是原本評估的項目時間內清潔不完就不會增加費用清潔完畢為止,但若是客戶臨時想增加打掃項目及範圍，可以當下與服務人員協調，可否配合加時，若服務人員無法配合，則麻煩您再次預約下次的清潔服務，
服務人員不會把垃圾帶走,可以協助打包集中,如果地下室有垃圾場或者是服務時間內有垃圾車,可以現場和人員討論,請人員協助丟棄(一般垃圾可以協助丟棄限定25公升袋以下,不包含傢俱、大型物品、大型廢棄物、大型垃圾
玻璃的皂垢跟水垢人員可以協助處理,只能淡化不能保證完全去除,處理浴室的水垢也會花較多的時間歐
基礎工具袋內容:清潔劑、平板拖、地板刷、吸水抹布數條、針織抹布、菜瓜布、科技棉、小黃刮刀、除水刮刀、螺絲起子、牙刷
一定要先清潔過，才能安裝地板哦。先把所有的大型垃圾清除，把看得到的木屑、施工廢棄物的屑屑、角角，通通清乾淨，進行「較仔細的粗清」，不要讓地板下方堆積垃圾，待木地板鋪設完成，即可進行細清啦。
清潔服務開始前會先跟您確認清潔範圍,清潔結束前30分鐘會請您針對清潔的範圍進行驗收,如有不乾淨的部分會開始做局部加強,確認完成後簽收完成訂單
A.
萬一清潔人員在打掃過程中不慎打破或損毀物件，我們會先與客戶釐清責任，若為清潔人員造成損壞，需將破損物帶回申請保險理賠。
(每次施作過程皆已投保產物險，古董、字畫不在理賠範圍內,賠償上限1萬元)
建議：開始確認清潔範圍跟結束驗收最好都一定要在現場較好
開始的時候需要和清潔人員確認範圍跟項目,
結束時需要和清潔人員驗收一開始確認的範圍跟項目是否完成
客戶不在現場時：我們可以提供前後照片驗收,避免爭議不在現場請事前與客服溝通完成後驗收狀況
家立淨到府大掃除服務台北市、新北市、桃園市、新竹、苗栗、台中，由當地團隊就近出勤。
偏遠路段及地區恕無法提供服務，下單前請先與客服確認。
可以。大掃除依鐘點計費，時間怎麼分配由您決定。
師傅到場後會先跟您確認工作範圍與優先順序，例如「廚房和兩間浴室優先，客廳有時間再處理」。如果您有特別在意的區域，預約時或現場先說，我們會把時間集中在那裡。
會。改期與取消依提出時間收取費用，計算基準為訂單總金額：
以 4,400 元的訂單為例，依序為 220 元、220 元、1,320 元、2,200 元。
客服時間為 09:00～17:30。如需改期或取消，請於當日 17:30 前提出；若於非客服時間傳送訊息，將視為隔日受理，恕無法依訊息送達日作為改期取消基準日。例如晚上 20:00 來訊告知改期，即認定為隔日改期或取消。
此規則平日與年前旺季一致。
兩種方式都可以：
完成付款或訂金後才算正式鎖定檔期，年前旺季尤其建議盡早完成。
會排不到。農曆年前是全年最集中的檔期，人力有限、接滿即停止收單，不是「加價就一定排得進去」。
2027 年除夕為 2 月 5 日，建議在 12 月中旬前完成預約，越接近農曆年，能選的日期越少。如果您有指定日期（例如小年夜前一週），越早訂越保險。
沒有。年前大掃除為旺季服務，不另提供折扣。
旺季的限制不是價格，是人力——檔期接滿就停止收單。與其等折扣，不如提早鎖定日期。
農曆年前 45 天為旺季加價期間，每人每小時加 100 元（600 元 → 700 元）。
2027 年除夕為 2 月 5 日，因此本次加價期間為 2026/12/22 起至 2027/2/4。這段期間是全年需求最集中的時候，加價反映的是旺季人力成本。年前最後出勤日為 2 月 4 日（小年夜），除夕 2 月 5 日起休假。
只要不是這段期間，全年價格都一樣——平日、週末、月初月底都是同一個價。
這部分由客服依實際狀況評估後給您建議，我們不用坪數直接套公式。
原因是同樣坪數的差異可能很大——有沒有長期未清的油垢、家具多不多、是否包含陽台與窗戶、想不想含浴室刷洗，都會直接影響需要的時數。大掃除的人力配置通常也會比一般居家清潔多一些，因為清潔的範圍與深度不同。
預約前請提供坪數、房型（幾房幾廳）、想優先處理的區域，客服會給您一個合理的配置與報價，再由您決定。
家立淨到府大掃除依鐘點計費，以 4 小時為最小服務單位，可依坪數與需求增加人數或時數。以下均為含稅價：
換算下來平日每人每小時 600 元，農曆年前 45 天旺季每人每小時 700 元。大坪數、透天或有特殊清潔需求，請洽客服評估後報價。
清潔服務一律依鐘點計費，我們會盡全力在時間內完成，但無法保證全室都能清潔完畢——這點會在服務前先跟您確認優先順序。
一般雙向橫拉窗可以協助拆洗,不過要依照人員現場判斷為主,窗戶拆洗服務需由男性服務人員執行
（景觀窗 / 落地窗 無法拆洗,只能用擦拭的）
居家清潔人員清潔排油煙機會針對清洗抽油煙機外觀,濾網,集油盒
專業抽油煙機拆洗人員,會將抽油煙機內部殼拆卸下來,將裡面風扇清洗乾淨,兩個清潔的程度不相同
A.
最晚需於服務日前一天晚上6點以前，聯絡家立淨客服延期/改期。
取消服務或退款酌收手續費相關說明：
1.購買任何＂家立淨＂平台上任何服務，應先了解服務涵蓋區域是否包含欲清潔之地址，倘若未先了解於購買後欲求退款，＂家立淨＂將扣除整體費用5%的金流手續費後，退還剩餘費用。
2.所有取消退款皆需酌收5%金流手續費。
3.服務開始前一日18:00後取消或更改者，將酌收整體費用30%。
4.已於開始服務時間取消服務者，則酌收整體費用50%。
5.包季預約服務日期更改, 最晚皆需在預約服務前一日18:00前通知, 當日通知將扣包季次數2次。
A.
不需要。除了第一次服務時，我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外，爾後我們的服務員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待服務員完成服務工作後，會撥打電話給您，告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。
幾乎完全不需要。通常我們只會請屋主提供自家的掃把、畚箕、矮梯 (為擦拭吊燈、窗戶及櫃體)因為這些較不便攜帶，其他的我們都會準備，若您顧慮服務人員帶來的清潔工具，不知用過多少家庭，基於衛生考量，想自行準備抹布、拖把、刷子等清潔工具當然也可以。
裝潢細清需使用工具有：除膠劑、除蠟劑、浴廁清潔劑、玻璃清潔劑、油漆刷、小黃刮刀、大量抹布、海綿、馬桶刷、刮刀、平板拖把、水桶、汽車刷、水管、3M除塵紙、乾溼兩用工業用吸塵器。這些專業器具我們都會準備呦，不必擔心。
1.WECLEAN在周末一樣有提供服務,周末的需求會比較高所以有需求的客戶可以提早預訂
線上下單時可以選擇服務人員性別,如果有高處或者是窗戶拆洗清潔,重物搬移的工作項目會建議預約男生,窗戶拆洗部分只能由男性服務人員執行
可以的，清潔的頻次可依照需求客製化，原則上以一人四小時為一次服務，上午服務時間為8點~12點；下午1點半至5點半，再依照自己的需求排定每週幾以及上下午時段前往服務。並將需求透過本公司客服人員協助規劃，媒合合適的人員與時段即可
原則上每一次服務以一人四小時為單位，若有不同需求可與我們洽詢另外提供清潔服務人力，並消耗定期服務次數單位。
基本上公司會將服務人員固定安排，避免造成您的困擾；但是遇到特殊狀況（如病假、事假），會由領班或資深服務員繼續為您服務，屆時請您體諒。
因為窗型冷氣必須要安排兩位技師整台冷氣機扛下來，才可以進行清洗服務，而且還要負責冷氣周圍環境的復原，窗型冷氣一般都有打速利康及黏珍珠板填補空隙，相對耗費的服務時間較長，所以費用相對高一點點，多一位技師協助服務，才多收費$500-$1000，其實是相當便宜了。
不會喔！技師都有受過專業的訓練，會現場跟客戶溝通好要清洗時，所需要移動的物品，若不方便移動，會遮蔽膠帶做防護措施保護家中用品及環境，地板上會舖防水帆布保護地板不被梯子刮傷及弄濕，清洗完畢會回復環境後，請客戶檢查完畢再離開。
很多人以為分體式的冷氣操作模式是室外機抽風到室內機到，其實是錯誤的見解，室外機由壓縮機及散熱片組成，室外機的功能在於制冷並把冷凍後的氣壓連接到室內機，而該連接的管道是密封的。
所以室外機的清洗與否，不影響室內機的空氣情況，但為何還要清洗呢?
其實室外機長期放置在外面，會較容易積塵，影響散熱的效果，增加了壓縮機及散熱風扇的秏損，所以建議清洗窒內機時也清洗室外機，另壓縮機能夠保持最佳妁狀態，也能避免額外的維修開支。
若您是同ㄧ戶、同ㄧ個社區、同ㄧ辦公大樓內有10台以上的冷氣想清洗，請留下您的聯絡資料，將有專人提供您專案報價。
一般家用空調分離式、吊隱式、窗型都不分大小噸數，價格都一樣。落地箱型式、氣(水)冷式外機、中央空調冰水主機、冷卻水塔依大小另行報價。
因有前置作業及後續收拾時間，所以若只清洗一台大約需要1~1.5小時，有多台同時清洗，則總作業時間每台加30分鐘至1小時概估，依現場施作難易度，時間會有增減。
一般來說建議每兩周清洗濾網一次，視使用時間有所差異，通常建議營業場所約半年。
住家約年清洗一次是較佳時機
清洗分離式冷氣時,都會用高壓沖洗機來清洗排水管,避免長久使用髒汙堵住排水管,造成漏水的狀況
最好不要。容易清不乾淨，往後屋子常會粉粉沙沙的情形，裝潢清潔和一般居家清潔是完全不同的專業與方式。裝潢後清潔分為粗清與細清，粗清是清理看得見的大型垃圾，而細清則是清理那些細小的粉塵木屑，清潔到能直接入住的程度。
需留意裝潢設計合約中，若已註明「清潔」要特別問清楚，是粗清還是細清。若未包含也可要求增加清潔服務，但報價通常會比較貴，所以自己找信任的清潔公司做裝潢後清潔，更划算也更放心哦。
*粗清：裝修產生的廢棄物、家電包裝材料、施工後的廢料等…。通常木工工班完工後，會拆除保護墊，再用吸塵器將看得到的木料屑清除，處理門檻較低，一般木工工班會一併處理。
*細清：看不見的小型粉塵、細屑。細清完才可以直接入住。裝潢細清有固定的步驟、清潔方法、專業除塵除汙工具，跟一般找居家清潔阿姨來打掃，看起來表面乾淨，其實是完完全全不一樣的哦。
室內空間所有肉眼可及的範圍都包含在內，裝潢細清的重點就是「粉塵! 粉塵! 粉塵!」，舉凡臥室、起居間、客廳、廚房、浴廁、陽台、窗戶、樓梯、地板、所有可觸及表面、櫃體外部的粉塵都會一次清除。
室內粉塵：牆壁、地面、天花板、吊燈、燈溝、窗溝、衣櫃內外部。地板清潔：依地面材質；石材地板、木質地板、塑膠地板等，去除殘膠、油漆等髒汙。窗戶清潔：窗溝、窗框、紗門、玻璃細清。櫃體清潔：櫃體內外、儲物櫃、衣櫃、系統櫃、抽屜、層板、門板等五金除塵擦拭。廚房清潔：廚櫃、流理台、水槽、抽油煙機外部、瓦斯爐、牆面磁磚、天花板。衛浴清潔：整間浴室、浴缸、馬桶、牆面磁磚、洗手台、地板、天花板等其他衛浴設備。燈具清潔：室內吊燈、燈罩除塵擦拭
室內粉塵：牆壁、地面、天花板、吊燈、燈溝、窗溝、衣櫃內外部。
地板清潔：依地面材質；石材地板、木質地板、塑膠地板等，去除殘膠、油漆等髒汙。
窗戶清潔：窗溝、窗框、紗門、玻璃細清。
櫃體清潔：櫃體內外、儲物櫃、衣櫃、系統櫃、抽屜、層板、門板等五金除塵擦拭。
廚房清潔：廚櫃、流理台、水槽、抽油煙機外部、瓦斯爐、牆面磁磚、天花板。
衛浴清潔：整間浴室、浴缸、馬桶、牆面磁磚、洗手台、地板、天花板等其他衛浴設備。
燈具清潔：室內吊燈、燈罩除塵擦拭。
裝潢細清需要的工具與花費時間與一般居家清潔有很大差異！裝潢過程產生的粉塵、木屑、殘膠、滴落的油漆、水泥塊等髒污，需要具備專業清潔知識且經驗豐富的人員才能清除乾淨，因此打掃時間會比較長，並無一定時數，需依照室內坪數大小事先評估，除非坪數或室內櫃體較多一般大約當天就能完成
建議完工後靜置2-3天是最佳打掃時機，讓粉塵有「塵埃落定」的時間，若是週二完工，至少週四以後再細清，因為粉塵、木屑、石膏、水泥塊等細小微粒，在空氣中飄散的程度超乎想像，先讓它完全靜置2天後再打掃，是往後居家清潔一勞永逸的正確做法。
過去我們為客戶定期居家清潔時，發現很多在高處、角落、死角的陳年灰塵，這都是造成「平時家裡明明有在打掃，卻老是掃不乾淨」的主因，因為當初入住沒有專業細清，那些最初的粉塵就留在家中，跟著家庭一起長大，一起變老，一直都在…。
不需要提供。若打掃時間橫跨中午，我們會在事前評估時與您協議服務人員的休息時間，休息時間不算在清潔時數內，當然也不計費。
真的，請放心! 基本上每家的裝修範圍程度不同，粉塵遍佈的情形也不同，粉塵沒有最多，只有更多，我們無法保證幾小時就一定能完成，但服務人員會盡力滿足顧客需求，把顧客的家當成自己家一樣打掃到清潔溜溜，過程中若有疑慮請盡量互相溝通，完成後當天驗收，驗收成果滿意後才會確認結案哦。
只靠通風確實是能除甲醛，但家中不可能永遠處於通風的環境，況且必須將木製家具櫥櫃門和抽屜都打開才有效，這一個動作至少要持續做5-10年才能將甲醛消除。(戶外空氣品質這麼差，開窗除甲醛真的不建議)
空氣會互相傳遞汙染，櫃子、木作天花、隔間牆等等，會將甲醛均勻地散布在空氣中，只做一個櫃子無法確保其他櫃子或裝潢對整體空間造成的安全性影響，建議最低施作至少做一間封閉空間較為恰當。例如：臥房、嬰兒房
裝修建材常用的合板、木心板、夾板、噴漆、溶劑類塗料與接著劑等是主要來源，簡單說木製家具除了原木以外都可能為甲醛汙染源！
對嬰兒的危害
對於嬰幼兒及處在發育期的兒童來說，甲醛的危害極大，由於他們的器官發育還不完善，抵抗力弱，吸收能力強，排出能力弱，長期吸入甲醛，可誘發兒童的血液性疾病，其中白血病患者高達80%。兒童的智力及記憶力也會大大降低，增加兒童哮喘病的發病率。中毒的小孩可能出現皮膚紅腫過敏、呼吸困難、流鼻血，中毒深者甚至會患上敗血病。
原文網址：https://kknews.cc/baby/83ogag.html
標準是依據環保署訂立之「室內空氣品質標準法」，空間甲醛濃度應低於0.08ppm/h。
為了模擬真實住宅使用狀況(例如上班8小時之後回到家的情境)，另外封閉可以測得每個空間的甲醛汙染數值會較準確。
裝修細清估價時可以一起做甲醛殘留檢測評估(空間與儲櫃需封閉一小時以上)，於細清後隔日施工是較適當的時間點。
辦公室與商業空間一律安排現場勘查後估價，不限坪數、不限區域。
商業空間的格局、天花板夾層、空調系統與使用人數都會影響處理方式，現場看過才報得準。歡迎來電安排勘查時間。
住家除甲醛服務範圍為彰化以北至宜蘭。偏遠路段及地區請先與客服確認。
辦公室與商業空間則不限區域，另行安排現場勘查。
完工驗收後 7 天內出具除甲醛施工報告，內容包含施作範圍、過程記錄與前後檢測數據，提供您留存。
這份報告在租屋、交屋或公司內部呈報時都用得上。
我們施工前後都會做甲醛濃度檢測，並提供前後數據比較，效果是用儀器讀數說話，不是靠聞的。
施工過程也會全程相片記錄，哪些區域、哪些櫃體做了什麼處理都留存下來。
提供三年保固。
保固範圍為實際施作過的區域。若保固期內該範圍的甲醛濃度經檢測仍有超標，我們免費重做一次。
需要說明的是：若後續重新粉刷、再次裝修、添購新家具等造成環境變動，等於引入了新的污染源，這部分不在保固範圍內。
除甲醛依實際坪數與污染狀況估價。我們沒有在網站上標單價，原因是這項工程的成本結構跟清潔服務不一樣。
同樣的坪數，用的是系統櫃還是實木、有沒有大面積木地板、裝修完多久、通風條件如何，甲醛的釋放量可以差好幾倍。這直接影響需要的藥劑量、施作次數與工時。用一個數字乘坪數報出來，不是比較便宜，是比較不準——不是做不完就是報太高。
請提供坪數、格局、裝潢材質與完工時間，客服會給您一個實際的報價；辦公室與商業空間則安排現場勘查。
甲醛檢測服務範圍最遠至彰化、宜蘭。
桃園以南外縣市酌收車馬費 1,000 元，台北、新北、桃園不另收。偏遠路段及地區請先與客服確認。
我們使用英國手持電化學甲醛檢測儀器。檢測條件則依以下原則：
這三點會直接影響數字。把所有櫃門敞開、或把室溫拉高，測出來的數值會明顯偏高——但那不是您每天實際呼吸到的空氣。我們要測的是真實的居住狀況，不是製造出來的極端條件。
可以。除了甲醛，我們也能加測符合台灣室內空氣品質標準所列的其他氣體項目，例如 TVOC、二氧化碳、一氧化碳、臭氧、PM2.5、PM10 等。
每增加一個檢測項目加收 500 元。預約時告知想加測的項目即可。
可以，但依施工範圍而定：
所以最划算的順序是：先檢測、拿到數據、再決定範圍。全屋施工的話，等於檢測不用錢。
不只是數字。這 2,000 元包含兩個部分：
很多人拿到一張數字表還是不知道該怎麼辦。我們的技師人就在現場，看到什麼、判斷什麼，可以直接問。要不要施工、要做全屋還是局部，聽完再決定。
一次最多 10 個點位，實際配置依現場格局與裝潢範圍安排。
一般而言一個空間會配置 2 個點：一個測空間本身的空氣，另一個從該空間的櫃體內部採樣——因為板材與黏著劑是甲醛最主要的來源，櫃體內部的濃度往往比空間裡高出許多。只測空間不測櫃內，很容易低估問題。
甲醛檢測費用為一次 2,000 元（含稅），一次最多可檢測 10 個點位。
另有兩種情況會加收：加測甲醛以外的氣體項目，每項 500 元；桃園以南外縣市酌收車馬費 1,000 元。
如果檢測後決定進行全屋除甲醛工程，這 2,000 元可以全額折抵。換句話說，先做檢測確認狀況，再決定要不要施工，是不會多花錢的。
建議要定期除蟲,因為周遭環境,人或寵物進出等等,許多因素都可能會讓害蟲再次入侵,還是要
消毒前把食材及鍋碗瓢盆等器具收好包好,如有無法收納,除蟲消毒後,請自行沖洗過即可使用
目前藥劑大多以 【水霧式】做局施作,消毒後則無須再次清洗,但每個案件使用工法不同
尤其家中有老人,小孩,及寵物者,消毒前都會與您溝通注意事項,以確保居住環境無慮
施作前施作人員必須先以施作計畫書,說明詩作內容與使用環境用藥,當施作時非防治人員
不可以再施作現場,避免工作意外產生,而病媒防治使用之藥劑,一般為除蟲橘或合成除蟲菊配方
,對於哺乳類不具任何傷害,但是藥劑具有魚毒性,所以當施作時,藥劑掉落水中,會對魚類產生致死性,
施作時必須覆蓋魚缸,並且將空氣幫浦關閉
公司為行政院環保署核定之合法病媒蚊防治業者,消毒除蟲所使用的藥劑,皆須列管管制
,用藥字號皆為合法,使用藥劑前,必須有完整的調配比例,只要慎選合法有良心業者,
基本上無須擔憂用藥安全性
農曆年前 45 天為清潔旺季，每小時加價 100 元。這段期間檔期較滿，建議提早一個月以上預約，以免排不到合適時段。
有。家立淨在台北（中正區金山南路）、桃園（桃園區大原路）、苗栗（竹南鎮科專六路）與台中（西區館前路）設有四個實體據點，服務範圍涵蓋台北、新北、桃園、新竹、苗栗與台中，由當地團隊就近出勤，方案與價格四區相同。
中途中止或退款，會以原價扣除已使用的次數費用後，其餘辦理退款。若在服務前一日取消服務，須加上取消服務 30% 的服務費用；當日取消退款，則須另外扣除當日服務費 50%。
會。服務過程中人員如有毀損物件，會依狀況進行相關責任歸屬判定，理賠最高金額為新台幣 1 萬元。若設備已老舊或不堪使用、清潔時可能導致損壞或破損，請於清潔前先行告知，這部分恕不負責賠償。
清潔人員只負責環境清潔，不會翻動文件或操作電腦設備。若有機密文件或貴重物品（字畫、精密儀器、昂貴電子產品等），請事先告知並妥善收存，我們會在服務期間加強留意，但無法就貴重物品提供保管責任。若有某些區域不希望清潔人員進入，也可以事先告知，會依照客戶需求安排清潔範圍。
定期清潔會依排班狀況安排人員，並盡量讓熟悉貴公司環境與需求的人員接手。若人員請假或離職，家立淨會安排其他受訓人員遞補，不需要您自行找人。若覺得人員不合適，下次服務前告知客服即可更換。
採次數方案不需要發年終獎金、不用處理勞健保與特休，人員請假或離職由家立淨負責遞補，不會出現沒人打掃的空窗。費用一次算一次，沒有使用就不會扣次，成本比固定薪資更好控制。
清潔劑請由貴公司提供；若需要家立淨代為準備，會另計耗材費用。清潔人員會自備抹布、刷子、菜瓜布、大板拖與酵素，不含梯子與吸塵器，若需要高處作業或地毯吸塵，請提供現場設備。
可以，週末一樣提供服務，收費與平日相同不加價；週末需求較高，建議提早預約。目前尚未提供夜間清潔時段。國定假日與颱風假會暫停服務，不會扣次數，客服會另外幫您安排補上的時段。
沒有期限。預付次數永久有效，也不限使用週期，可以每週一次、兩週一次，或依專案需求彈性安排，不會因為一段時間沒使用就失效。
家立淨辦公室清潔採 4 小時次數方案，表列皆為含稅價。單次體驗 2,400 元；預付 12 次 26,400 元，平均每次 2,200 元、每小時 550 元；預付 24 次 49,920 元，平均每次 2,080 元、每小時 520 元。可以先單次試做，確認合適再購買次數方案。
拆洗過程是在您家中進行的，您可以全程在旁邊看，拆下來的內槽與桶身外側髒汙一目瞭然，這是最直接的檢視方式。
如果您需要清洗前後的對照照片，請在施作時告知師傅，我們可以提供；若沒有特別提出，師傅會以完成清潔與復原為主，不會另外拍攝。
洗衣機清洗目前服務台北市、新北市、桃園市。新竹、苗栗、台中地區目前尚未提供這項服務，建議可先參考我們在當地提供的其他清潔服務。
可以。同一地址 3 台以上（含 3 台），每台折 200 元，台數越多折得越多。
洗衣機與冷氣可以合併計算台數，例如 2 台冷氣 + 1 台洗衣機同樣達到 3 台的門檻，建議一次約好同一天施作。
可以，清洗完當天就能正常使用。師傅會在現場完成組裝復原並確認運轉正常後才離開，不需要額外等待，也不必先空機跑一次。
請先將洗衣機內的衣物取出，並在洗衣機周圍預留足夠的作業空間。
拆洗過程需要把機器內部零件卸下、清洗、再組裝復原，周圍堆放雜物會影響施作。事先把陽台或洗衣間整理出空間，師傅到場就能直接開始，也能縮短整體時間。
若因機器過於老舊、嚴重鏽蝕、木作、非安全施作環境、防水膠封死等非技術層面因素導致無法拆洗，僅酌收檢測費 400 元，不收清洗費用。
若清洗過程中技師判斷機械零件老化、不適合繼續施作，會現場說明，同樣不收清洗費用，僅酌收車馬費 400 元。
為了避免白跑一趣，機齡 10 年以上或屬於上掸式滾筒、洗脫烘的機型，強烈建議先傳照片給客服確認。
以下兩種恕不提供清洗服務：
主要是拆裝過程中零件脆化、斷裂的風險過高，勉強施作反而可能造成更大的損失。
以下三種請在預約時先拍照給客服確認，確認可施作後再安排日期：
拍照重點：洗衣機正面全貌、機身上的型號銘牌，以及安裝位置周圍環境。
差別在工時與拆裝難度。直立式約 1～2 小時可完成，滾筒式需要 3～4 小時，拆解步驟與零件數量都明顯較多，復原時的密封處理也更講究。兩者的清潔範圍相同，都包含內槽陳年汙垢、黔菌與塵蟎。兩項價格均為含稅價。
直立式約 1～2 小時，滾筒式約 3～4 小時。時間差異來自拆裝的複雜度，滾筒式的結構較複雜、零件較多，拆裝與復原都需要更久。
家立淨是實際拆解清洗——桶身會整個拆下來，清洗內外槽，包含平常看不到的桶身外側。
市面上有些清洗方式是把藥劑倒進洗衣機、讓機器空轉幾輪。這種做法藥劑接觸不到桶身外側，而陳年污垢和黴菌最多的地方就在那裡。這也是為什麼不同做法的價格會差很多。
抽油煙機清洗目前服務台北市、新北市、桃園市。偏遠路段及地區恕無法提供服務，下單前請先與客服確認。
若因機器過於老舊、嚴重鏽蝕、廚具木作或非安全施工環境等因素導致無法施工，僅酌收檢測服務費 400 元，不收清洗費用。
若施作過程中師傅判斷零件老化、不適合繼續拆卸，會現場說明，同樣不收清洗費用，僅酌收車馬費 400 元。
這也是為什麼我們要求預約前先傳照片——先確認過就不會有這筆費用。
可以，清洗完當天就能正常使用。師傅會在現場完成組裝復原並確認運轉正常後才離開，不需要額外等待。
請盡量清空油煙機與爐台周遭的物品——調味料罐、鍋具、砧板、置物架上的雜物等。
拆洗需要把零件卸下、清洗、再組裝復原，並會在周圍鋪設防護。事先清空能讓師傅直接開工，也能避免物品沾到油汙或清潔劑。
除了抽油煙機，同一次服務還包含：
因為拆洗過程本來就會把爐架、濾網卸下來，順手把整個烹飪區一起處理，完成後是整片乾淨，而不是只有機器亮。
不含排煙管。清洗範圍到抽油煙機本體為止，牆內或天花板內的排煙風管不在服務項目內。
排煙管屬於建築管道，拆卸與復原牽涉到牆面與管線施工，風險與費用都不同，建議另外找管道清洗專業廠商評估。
抽油煙機清洗一律需要先拍照給客服確認，確認可施作後再安排日期。
原因是廚房的安裝方式差異很大：有些機器與櫃體木作做在一起、有些安裝位置無法安全拆卸、有些機型結構特殊。先看過照片就能避免師傅白跑一趣，你也不用多付一次檢測費。
拍照重點：機器正面全貌、機器與上方櫃櫃的銜接處、以及爐台周圍環境。
一般約 1～2 小時。實際時間會依機型結構與油垢累積程度略有不同，師傅到場評估後會先告知預計完成時間。
看機器外型最快：
以上均為含稅價。價差來自拆裝結構的複雜度與零件數量。不確定自己家是哪一種也沒關係，預約時拍張照給客服，我們會直接告訴你。
家立淨是實際拆解清洗。師傅到府後先鋪設防護，接著把機器拆到零件狀態：
市面上常見的「抽油煙機清潔」多半只擦外殼和濾網。外觀會變亮，但風鼓和內部腔體的陳年油垢原封不動——吸力一樣弱，過沒多久又開始滴油。
拆洗過程在您家中進行，拆下來的零件就擺在旁邊，洗成什麼樣子您看得到。
