清除塵蟎-改善過敏，保衛家人健康

家居環境潮濕會成為塵蟎孶生溫床，寢室棉被、被單、床單、床墊、枕頭，以及客廳的地毯窗廉都有塵蟎！
交給專業除塵蟎的專業人員來清潔乾淨的，用細部的清理，讓客戶入住後不再遭受螨害困擾！
提供乾淨舒爽的居家環境，現在就和過敏鼻涕說再見！今天就線上報價

注意事項

●基礎工具袋內容：清潔劑、平板拖、地板刷、吸水抹布數條、針織抹布、菜瓜布、科技棉、小黃刮刀、
　　　　　　　　　除水刮刀、螺絲起子、牙刷。
　　　　　　　　　備註：如您有慣用的清潔方式與工具，也可與現場人員溝通清潔方法。

●我們堅持使用經過環保標章認證的清潔用品、所有的家事人員都有身分認證審查、我們投保物品損害險
　來保障客戶與勞工 (物品損壞最高賠償一萬元) 。

●特別註明事項(不進行服務)：

　■大樓窗戶做鏡面擦拭、窗溝清潔，如有拆窗戶清洗的需求，請選購大掃除項目，會派適當人員服務。
　■清潔服務一律依鐘點計費，會盡全力在時間內清潔完成，無法保證到全部(全室)都好。
　■『不爬高／搬重／跪擦地面』
　　  ★ 不進行可觸及範圍外的清潔，危險性(如高樓)的窗戶外側、外牆，高處吊燈拆洗，戶外採光罩清洗。
　　  　  景觀窗型 (無法爬出外牆清窗,僅內部清潔為主)傢俱需先告知。
　　  ★ 不抬起或移動超過10公斤之重物。
　　  ★ 不跪擦地面。

　■垃圾清運，可以協助打包但無法將垃圾帶離現場。

台北市：	北投、士林、內湖、中山、大同、松山、南港、信義、大安、中正、萬華、文山
新北市：	板橋、中和、新莊、土城、汐止、淡水、五股、林口、三重、永和、新店、蘆洲、樹林、泰山
桃園市：	桃園區、八德區、大溪區、龜山區、蘆竹區、大園區中壢區、平鎮區、龍潭區、觀音區、新屋區、楊梅區
新竹縣：	新竹市、竹北市、竹東、芎林、寶山、峨嵋、北埔
苗栗縣：	苗栗市、竹南、頭份、造橋、後龍、頭屋、公館
※偏遠路段及地區恕無法提供服務，下單前請先與客服確認 (偏遠路段及地區定義由本公司核定為準)

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常見問答

突然有事我可以延期/改期嗎?

A.

最晚需於服務日前一天晚上6點以前，聯絡家立淨客服延期/改期。
取消服務或退款酌收手續費相關說明：
1.購買任何＂家立淨＂平台上任何服務，應先了解服務涵蓋區域是否包含欲清潔之地址，倘若未先了解於購買後欲求退款，＂家立淨＂將扣除整體費用5%的金流手續費後，退還剩餘費用。
2.所有取消退款皆需酌收5%金流手續費。
3.服務開始前一日18:00後取消或更改者，將酌收整體費用30%。
4.已於開始服務時間取消服務者，則酌收整體費用50%。
5.包季預約服務日期更改, 最晚皆需在預約服務前一日18:00前通知, 當日通知將扣包季次數2次。

服務員清潔時，屋主一定要在家嗎?

A.

不需要。除了第一次服務時，我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外，爾後我們的服務員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待服務員完成服務工作後，會撥打電話給您，告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。

請問貴公司服務的方式?

A.

本公司服務時間為週一到週日8:00~18:00，服務方式採預約制，方便為您安排服務人員。
服務範圍區分四大類：包括客廳、廚房、臥室及浴廁。
服務時僅攜帶簡易之清潔工具，清潔劑由客戶自行準備，如需家立淨提供清潔劑，每次服務另收100元清潔劑費用。
清潔用品用具不包括掃把、拖把、畚斗、吸塵器、矮梯等不易攜帶之工具。
本公司採用符合台灣環保標章認證的知名品牌清潔劑，不只能清潔您的環境更能延長建材的壽命。

週末、假日也可以預約嗎？

1.WECLEAN在周末一樣有提供服務,周末的需求會比較高所以有需求的客戶可以提早預訂

2.周末預定清潔服務收費跟平日相同,並不會增加任何費用

清潔完成的驗收流程

服務開始前會和您確認清潔範圍,確認完畢後,屋主可以不用現場,快結束時人員會撥電給屋主,請屋主回家驗收,驗收內容是一開始討論的範圍,確認清潔完畢後在簽驗收單,人員才會離開,驗收期間如果有發現問題和遺漏項目,都可以現場和人員反應

請問服務人員會不會自備工具？

基礎工具袋內容:清潔劑、平板拖、地板刷、吸水抹布數條、針織抹布、菜瓜布、科技棉、小黃刮刀、除水刮刀、螺絲起子、牙刷

不會攜帶的東西如：大型的梯子、吸塵器人員是不會帶的哦！

備註：如您有慣用的清潔方式與工具，您也可與管家溝通清潔方法。

會不會清潔完後不乾淨，沒有乾淨怎麼處理　？

清潔服務開始前會先跟您確認清潔範圍,清潔結束前30分鐘會請您針對清潔的範圍進行驗收,如有不乾淨的部分會開始做局部加強,確認完成後簽收完成訂單

若在清潔服務中造成物品損壞，是否會予以賠償?

A.
萬一清潔人員在打掃過程中不慎打破或損毀物件，我們會先與客戶釐清責任，若為清潔人員造成損壞，需將破損物帶回申請保險理賠。
(每次施作過程皆已投保產物險，古董、字畫不在理賠範圍內,賠償上限1萬元)